コミュニケーション研修 　

1. 職場におけるコミュニケーション　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2. 対人関係の基本　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　1） 自己認識力と他者理解　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　2） ジョハリの窓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　3） 自己概念　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

3. 効果的なコミュニケーションスキル1「聴き方」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　1） ありのまま聴く　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　2） 傾聴の意義と技法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　3） 感情に気づく　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

4. 効果的なコミュニケーションスキル2「話し方」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　1） 言いたいことをわかりやすく伝える　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　2） 相手の気持ちになって話す　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　3） 話す「姿勢・態度・表情」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　4） 用語の共通化

「自分の意見を素直に言えない、自分の意見ばかりを主張してしまう」

「本音がなかなか言えない、断れない」

「コミュニケーションは怖い、苦手だ」

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◆　研修内容　◆

　①　自分のコミュニケーションパターンの把握

　②　コミュニケーションの基本の習得

　③　言いにくいことを伝える方法

自他尊重をした上で、自分の伝えたいことを相手に伝える研修です。

　※　質問です。

　　　「スーパーのレジで、会計を待っていました。

　　　　ひとりの女性が割り込んできました。

　　　　その人に、あなたならどう言いますか？」

上記、コミュニケーション研修は｟一例｠です。

研修目的、習得目標に応じてオーダーメイド研修を実施しています。

お気軽に、ご相談ください。